Het Zeigarnik effect is een psychologisch principe dat stelt dat mensen onafgemaakte of onderbroken taken beter onthouden dan voltooide taken. In marketing en webdesign kan dit effect worden gebruikt om bezoekers betrokken te houden en aan te zetten tot actie, bijvoorbeeld door incomplete processen, formulieren of stappen te tonen. Voor SEO en conversieoptimalisatie helpt het Zeigarnik effect om gebruikers langer te engageren, de kans op voltooiing van gewenste acties te verhogen en bounce rates te verlagen.
Een veelvoorkomend voorbeeld is een webshop of serviceplatform dat een meerstapsformulier gebruikt voor registratie of aankoop. Door visueel te tonen dat een taak nog niet voltooid is, bijvoorbeeld met een voortgangsbalk of checklist, voelen bezoekers een psychologische drang om het proces af te maken. Ook e-mailfunnels of online cursussen maken gebruik van dit effect door taken of modules gedeeltelijk beschikbaar te maken en gebruikers terug te laten komen om ze te voltooien.
De kracht van het Zeigarnik effect ligt in betrokkenheid en motivatie. Door onafgemaakte taken subtiel zichtbaar te maken, kun je bezoekers stimuleren om een actie te voltooien, conversies verhogen en de gebruikerservaring verbeteren. Strategisch toegepast draagt dit effect bij aan zowel marketingdoelen als de algehele prestaties van een website.