Een e-mail funnel is een strategisch proces waarbij een reeks geautomatiseerde e-mails wordt verzonden om leads en potentiële klanten stap voor stap door de klantreis te leiden. Het doel van een e-mail funnel is om de betrokkenheid te vergroten en mensen geleidelijk te converteren van geïnteresseerden naar betalende klanten.
De funnel begint meestal met een trigger, zoals het inschrijven voor een nieuwsbrief of het downloaden van een e-book, waarna de ontvanger gerichte e-mails ontvangt die steeds relevanter worden. Deze e-mails kunnen waardevolle informatie, aanbiedingen of acties bevatten, afgestemd op waar de lead zich in het aankoopproces bevindt. Een goed ontworpen e-mail funnel zorgt ervoor dat leads warm blijven en begeleidt hen naar een aankoopbeslissing op een natuurlijke en niet-opdringerige manier.