Microconversies zijn kleine maar betekenisvolle acties die een bezoeker uitvoert tijdens het gebruik van een website. Het zijn geen directe aankopen of aanvragen, maar wel handelingen die duidelijk laten zien dat iemand belangstelling heeft of actief verder onderzoek doet. Voorbeelden zijn het klikken op een call to action knop, het aanmelden voor een nieuwsbrief, het bekijken van een informatieve video of het bereiken van een bepaald punt in een pagina door verder te scrollen. Dit soort gedragingen geeft aan dat een bezoeker betrokken is en mogelijk richting een groter doel beweegt.
Hoewel microconversies minder zichtbaar zijn dan grote resultaten zoals een verkoop, bieden ze waardevolle inzichten in het gedrag van bezoekers. Ze helpen te begrijpen hoe iemand door de klantreis beweegt en welke onderdelen van de website effectief zijn in het vasthouden van aandacht of het opwekken van vertrouwen. Wanneer een bezoeker bijvoorbeeld een kennisdocument downloadt of langere tijd op een pagina blijft, is dat een teken dat de inhoud relevant is en aansluit op zijn vragen of interesses.
Voor het verbeteren van de prestaties van een website zijn microconversies van groot belang. Door deze kleine signalen nauwkeurig te meten en te analyseren, wordt zichtbaar op welke momenten bezoekers afhaken en waar juist groeikansen liggen. Optimalisaties die zich richten op deze kleinere stappen zorgen vaak indirect voor een stijging in de grote resultaten, zoals aankopen of aanvragen. Microconversies vormen daarom een solide basis voor een strategie die volledig is gericht op leren, verbeteren en groeien op basis van feiten en gebruikersgedrag.