Form analytics richt zich op het meten en analyseren van hoe bezoekers omgaan met formulieren op een website. Formulieren zijn vaak een belangrijk onderdeel van het conversieproces, zoals contactaanvragen, offerteverzoeken of inschrijvingen voor nieuwsbrieven. Elk obstakel of probleem in dit proces kan direct invloed hebben op het resultaat, waardoor het inzichtelijk maken van het gedrag van gebruikers belangrijk is. Form analytics biedt dit inzicht door precies te laten zien waar bezoekers afhaken, welke velden verwarrend zijn en hoe lang het invullen van een formulier gemiddeld duurt.
Door het gebruik van form analytics komen vaak patronen aan het licht die met standaard webstatistieken moeilijk te detecteren zijn. Het kan bijvoorbeeld blijken dat bezoekers stoppen bij een verplicht telefoonnummer, dat bepaalde dropdownmenu’s te ingewikkeld zijn of dat bepaalde velden niet goed functioneren op mobiele apparaten. Met deze informatie kunnen gerichte verbeteringen worden doorgevoerd. Dat kan betekenen dat er minder velden nodig zijn, dat de volgorde van vragen wordt aangepast of dat er extra uitleg bij bepaalde velden wordt toegevoegd om het invullen eenvoudiger te maken.
Het optimaliseren van formulieren met form analytics levert vaak snelle en duidelijke resultaten op. Een beter werkend formulier verlaagt de drempel voor bezoekers, verhoogt de kans dat ze het formulier volledig invullen en draagt bij aan een positieve gebruikerservaring. Daarnaast versterkt een soepel proces het vertrouwen in je merk. Voor conversie-optimalisatie is form analytics daarom een belangrijk hulpmiddel: het zorgt ervoor dat de inspanning die bezoekers leveren bij het invullen van gegevens daadwerkelijk leidt tot waardevolle resultaten voor het bedrijf.