Conversie verwijst naar het moment waarop een bezoeker van een website, e-mail of ander marketingkanaal een gewenste actie uitvoert. Dit kan bijvoorbeeld het doen van een aankoop zijn, het invullen van een formulier, het downloaden van een e-book of het aanmelden voor een nieuwsbrief. In marketing wordt conversie gezien als het punt waarop een geïnteresseerde bezoeker wordt omgezet in een lead of klant, waarmee het directe succes van een campagne meetbaar wordt.
Het begrijpen van conversies is bekangrijk voor bedrijven die hun marketinginspanningen willen optimaliseren. Door te analyseren welke elementen van een website, campagne of content bijdragen aan conversies, kunnen organisaties verbeteringen doorvoeren die de effectiviteit verhogen. Factoren zoals de gebruiksvriendelijkheid van een website, de duidelijkheid van oproepen tot actie en de relevantie van content spelen allemaal een rol bij het verhogen van conversies.
Daarnaast vormt conversie de basis voor conversieoptimalisatie, een proces waarin bedrijven systematisch strategieën en ontwerpkeuzes testen en aanpassen om het aantal gewenste acties te maximaliseren. Door continu te werken aan het verbeteren van conversies, kunnen organisaties niet alleen hun omzet verhogen, maar ook een meer gerichte en waardevolle klantrelatie opbouwen. Zo wordt conversie een kernindicator voor het succes van marketingcampagnes en de effectiviteit van digitale strategieën.