Multi-touch attribution is een methode om de impact van alle contactmomenten van een klant op de uiteindelijke conversie te meten. In plaats van alleen de laatste klik of interactie te waarderen, analyseert multi-touch attribution hoe verschillende kanalen en touchpoints gezamenlijk bijdragen aan succes. Voor marketing betekent dit dat bedrijven inzicht krijgen in welke campagnes en kanalen het meest effectief zijn, zodat budgetten efficiënter kunnen worden ingezet en strategieën beter kunnen worden afgestemd.
Een veelvoorkomend voorbeeld is een webshop die zowel betaalde advertenties, e-mailcampagnes en organische zoekresultaten meet om te bepalen welke combinatie van kanalen het meeste bijdraagt aan aankopen. Hetzelfde geldt voor B2B-campagnes waarbij verschillende contactmomenten zoals downloads, webinars en demo-aanvragen gezamenlijk worden geanalyseerd. Door multi-touch attribution toe te passen, kunnen bedrijven effectiever sturen op marketingprestaties, ROI verbeteren en campagnes optimaliseren.
De kracht van multi-touch attribution zit in het volledig inzichtelijk maken van het gehele klanttraject en de rol van elk kanaal. Maar de echte waarde ontstaat pas wanneer de data continu wordt geanalyseerd, geoptimaliseerd en vertaald naar concrete acties. Zo wordt multi-touch attribution niet alleen een analysetool, maar een praktische motor voor beter inzicht, hogere conversies en duurzame groei.