Het Zeigarnik effect is een psychologisch principe dat stelt dat mensen onafgemaakte of onderbroken taken beter onthouden dan voltooide taken. In marketing, webdesign en gebruikerservaring kan dit effect worden benut om bezoekers betrokken te houden en aan te zetten tot actie door incomplete processen, formulieren of stappen duidelijk zichtbaar te maken. Voor SEO en conversieoptimalisatie helpt het Zeigarnik effect om gebruikers langer te engageren, de kans op voltooiing van gewenste acties te verhogen en bounce rates te verlagen, doordat bezoekers gemotiveerd worden terug te keren of het proces af te maken.
In de praktijk wordt het Zeigarnik effect vaak toegepast bij meerstapsformulieren voor registratie, inschrijvingen of aankopen op webshops en serviceplatforms. Door visueel te laten zien dat een taak nog niet voltooid is, bijvoorbeeld met een voortgangsbalk, checklist of percentage voltooid, voelen bezoekers een psychologische drang om het proces te beëindigen. Ook e-mailfunnels, online cursussen en loyaltyprogramma’s maken gebruik van dit effect door taken, modules of beloningen gedeeltelijk beschikbaar te maken, waardoor gebruikers terugkomen om deze af te ronden.
De kracht van het Zeigarnik effect ligt in betrokkenheid, motivatie en gedragssturing. Door onafgemaakte taken subtiel maar duidelijk zichtbaar te maken, kunnen bedrijven bezoekers stimuleren om acties te voltooien, conversies verhogen en de algehele gebruikerservaring verbeteren. Strategisch toegepast draagt dit effect bij aan zowel marketingdoelen als de prestaties, vindbaarheid en effectiviteit van een website of digitaal platform.