Vendor lock-in verwijst naar een situatie waarin een klant of bedrijf sterk afhankelijk is van de producten, diensten of technologieën van een specifieke leverancier, waardoor het moeilijk en kostbaar wordt om over te stappen naar een andere leverancier. Dit kan gebeuren omdat systemen, data of software niet compatibel zijn met alternatieve oplossingen, of omdat overstappen aanzienlijke tijd, geld en inspanning vergt.
Vendor lock-in komt vaak voor bij cloudproviders, softwareleveranciers en technologieplatforms, waarbij bedrijven merken dat ze vastzitten in een ecosysteem dat moeilijk te verlaten is zonder verlies van functionaliteit of data. Het vermijden van vendor lock-in kan worden bereikt door te kiezen voor open standaarden, compatibele systemen, of contracten die flexibiliteit bieden voor toekomstige veranderingen.