User Experience (UX) verwijst naar de algehele ervaring en beleving die een gebruiker heeft bij het interacteren met een product, dienst, of website. Het omvat alle aspecten van de interactie, zoals gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, esthetiek, en de emotionele respons die wordt opgewekt. Het doel van UX is om ervoor te zorgen dat een product of website intuïtief, effectief en aangenaam is voor de gebruiker.
UX omvat verschillende disciplines, waaronder:
- Gebruikersonderzoek: Begrijpen wie de gebruikers zijn en wat hun behoeften en doelen zijn.
- Interactieontwerp: Het ontwerpen van gebruiksvriendelijke interfaces en logische navigatie.
- Informatiearchitectuur: Het structureren en organiseren van content op een manier die logisch en gemakkelijk te vinden is.
- Usability testing: Het testen van prototypes en producten met echte gebruikers om eventuele problemen op te sporen.
Een goede UX leidt tot tevreden gebruikers, verhoogde betrokkenheid en betere conversies, omdat het de interactie tussen gebruiker en product zo soepel mogelijk maakt.