Hotjar is een krachtige tool voor het analyseren van gebruikersgedrag op websites. Het biedt inzichten door middel van heatmaps, opnames van sessies, en feedbackmechanismen zoals enquêtes en polls. Hotjar helpt bedrijven en marketeers te begrijpen hoe bezoekers omgaan met hun website: waar ze klikken, hoever ze scrollen, en waar ze mogelijk vastlopen.
Met deze inzichten kunnen website-eigenaren knelpunten in de gebruikerservaring identificeren en optimalisaties doorvoeren om de conversie en klanttevredenheid te verhogen. Hotjar wordt vaak gebruikt bij conversieoptimalisatie en UX-verbeteringen omdat het visuele en kwalitatieve gegevens biedt die verder gaan dan traditionele webanalyse.